lunes, 17 de mayo de 2010

ESCUELA CUANTITATIVA

Se considera que esta escuela se inició en los años 40's, pero que las verdaderas contribuciones a soluciones empresariales han sido en los últimos treinta años.

Actualmente muchos de los problemas empresariales se resuelven por medio de modelos matemáticos que prestan especial atención a la toma de decisiones.

La administración bajo este enfoque, se da través del manejo de variables cuantitativas y el uso de prototipos matemáticos para incrementar la eficiencia organizacional

La escuela cuantitativista se plantea como una forma de pensamiento administrativo que adopta el modelo racional, como la estrategia principal para solucionar la problemática a la que se enfrenta la organización. Esta escuela considera que la figura del tomador de decisiones se convierte en elemento fundamental para que la compañía logre sus objetivos

Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones, ya que él desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción, creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. Resaltando que no era la perfección que él creía alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las que eran posibles y a sus ves necesarias, como también los equipos mixtos e interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente investigación de operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque

Dentro de la metodologia cuantitativista que usan las empresas para su administración, y para hacer más efectiva la toma de decisiones, se encuentran una serie de esquemas que quedan englobados en disciplinas que responden a diversos nombres, tales como:

1.- Análisis de sistemas
2.- Ingenieria en sistemas
3.- Ciencia de la Administración

La toma de decisiones dentro de la organización se puede llevar a cabo considerando dos tipos de mundos:

1.- El mundo racional(objetivo) en donde se puede tener la ilusion de que las cosas sucedan en forma lógica, y que siempre existe una relación causal para poderse explicar ciertos hechos dentro de la empresa.

2.- El no racional (subjetivo), en donde lo que sucede no necesariamente haya una explicacion coherente de por que se producen ciertos acontecimientos dentro de la institución

12 FACTORES DE LA ESCUELA CUANTITATIVA

1.- EL SER HUMANO
2.- EL MEDIO AMBIENTE
3.- MOTIVACION
4.- LIDERAZGO
5.- COMUNICACION
6.- CONFLICTO
7.- EL PODER
8.- EL CAMBIO
9.- LA TOMA DE DECISION
10.- PARTICIPACION
11.- ORGANIZACION
12.- EFICIENCIA

ESCUELA DE SISTEMAS

El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodógica que experimentan tanto la escuela clásica como la corriente del comportamiento. Asismismo, la formación de esta tendencia refleja la complejidad progresiva de la economía.

Esta escuela considera la administracion como un sistema social, o un sistema de relaciones interculturales, orientada sociológicamente y se identifica con los diversos grupos sociales, así como de sus relaciones culturales, esta escuela es parecida a la del comportamiento humano ya que ambas están basadas en la ciencai de la conducta

CLASIFICACION DE LOS SITEMAS

1.- ABIERTOS: Reciben una fuerte influencia del ambiente
2.- CERRADOS: Una influencia del ambiente menor o a veces nula.
3.- FISICOS: Son los cuales podemos tocar y ver
4.- ABSTRACTOS: Son contrarios a los físicos y por lo general solo existen en la mente del ser vivo.
5.- NATURALES: ESte tipo de sistemas son credos por el hombre
6.- ELABORADOS: Son los creados por el hombre
7.- SISTEMAS Y SUBSISTEMAS: Un subsistema es un sistema en sí, solo que el sistema podra ser un sistema total y los sistemas que lo forman se le llamaran subsistemas
8.- SISTEMAS DE PRODUCCION: Se clasifican en 2 grandes clases:
Procesos y Ordenes: Los primeros por medio de un gran proceso comun, se elabora el producto y en el segundo por cada lote de productos diferentes sigue un proceso especial.

Esta escuela tiene como uno de sus principios solucionar en forma cooperativa las diversas limitaciones que el hombre y su ambiente pueden encontrar.
Tambien en esta escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la gente se comunica recíprocamente en forma efectiva y dispuesta a contribuir al logro de un objeto en común.

ESCUELA ESTRUCTURALISTA

El principal exponente de esta corriente fué Max Weber (1864-1920). Fue sociólogo y economista, fué el más importante estudioso de la estructura y principios de la burocracia. Notable su actividad en la política.

Weber adentró su análisis en aquellas areas de interés en que la economía y la sociología se relacionan para así poder implementar las motivaciones de la conducta. Centró su atención en el poder y la legitimacion de la autoridad. Se fundamenta en un concepto de autoridad legítima, a diferencia del concepto clásico de autoridad de orígen divino. Considera que es una herramienta para imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras y que hay quienes pueden ejercerlas y quienes no
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando mayor atención tanto a su estructura como al recurso humano. Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa y sus causas prestando especial atencion a los aspectos de autoridad y comunicación.

Esta corriente considera que hay 4 elementos comunes en todas las empresas:

1.- AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras.

2.- COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se da para lograr los objetivos.

3.- ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la división del trabajo, a la forma en como funcionan las empresas y al comportamiento del personal.

4.- ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas, las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa

Weber distingue 3 tipos fundamentales de autoridad:

1.- AUTORIDAD TRADICIONAL: Aquí considera que la aceptacion de la autoridad se basa en que siempre se ha procedido de esa forma, la habitualidad de los usos y costumbres le confiere legitimidad. Se centra en el principio de la costumbre y suele reflejarse en instituciones pol´ticas con cargos hereditarios.

2.- AUTORIDAD CARISMÁTICA: La aceptación de la autoridad proviene de la influencia personal del superior. Se basa en las condiciones personales de quien ejerce la autoridad. Esta es la propia del líder: el jefe es reconocido como tal por sus cualidades personales excepcionales.
Weber indicó que la autoridad carismática, con el tiempo tiende a convertirse en autoridad tradicional.

3.- AUTORIDAD LEGAL-RACIONAL: Los individuos aceptan la autoridad porque creen racionalmente en la legitimidad de las normas que conceden el ejercicio del poder. Esas normas regulan el derecho de los individuos que son sujetos activos de la autoridad a ejerce ésta(autoridad) en el contexto de aquellas (normas).
Weber fué el primer sociólogo que estudió las organizaciones de acuerdo a modelos ideales de comportamiento y desarrolló un modelo burocrático, el cual consideraba aplicable a las sociedades capitalistas como así también a las de tipo socialistas.
Considera a la burocracia como el único medio para maximizar la eficiencia, el rendimiento de cualquier orden de organizaciones

ALGUNAS CARACTERISTICAS EN LA BUROCRACIA DE WEBER

SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y CALIFICACION TÉCNICA: El empleo en las organizaciones debe ser una carrera para que los miembros se desarrollen y asciendan por méritos y antiguedad en el puesto y no por recomendaciones.

EVITAR LA CORRUPCION: Diferenciación clara de los bienes y de los ingresos los miembros por fortuna privada e ngresos otorgados por su trabajo en la organización.

NO EXISTEN RELACIONE SNFORMALES ya que solo se establecen relaciones en el marco de la autoridad legal y sus reglas.

EXISTEN 2 LINEAS DE AUTORIDAD la ascendente y la descendente, sin admitirse ninguna relación de tipo horizontal, lo que permite un mejor control social.

EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACION está formalizado mediante registros escritos, lo que despersonaliza los cargos, de modo que un funcionario puede desaparecer y ser reemplazado por otro sin que sus funciones dejen de cumplirse.

ES UN ESQUEMA OPERATIVO FORMAL donde cada puesto de la organización está ocupado por funcionarios que se denominan agentes.

ESCUELA NEOCLASICA

DIVISION DE LA ESCUELA NEOCLASICA

Sin abandonar la mecánica y las formalidades de Taylor y Fayol, sus discipulos y seguidores incorporaron progresivamente durante décadas nuevos desarrollos e ideas, generando asi, dos divisiones de la escuela neoclásica (o corrientes del pensamiento)

La primera es la que corresponde a los seguidores de Taylor, conocida como Escuela Neoclásica del campo Industrial y Fabril.

La segunda corriente de pensamiento, llamada escuela neoclásica del campo de la administracion o del campo de direccion y administracion general, fue guiada por los seguidores de Fayol. A su vez, ésta última tiene 2 grandes divisiones: una guiada por el pensador Luther Gulick, quien aplicó 2 nuevos ítems en los pensamientos sobre los elementos de administracion que argumentó Fayol y la otra por Lyndall Urwick, quien hace una separacion fundamental en dos partes del proceso administrativo, a saber: face mecánica y fase dinámica.

Estos pensadores, aplicando sus puntos de vista, llegan a estar en concordancia, sobre el manejo y la administracion, tanto de la organización como de las partes que la componen.

PENSADORES:

HENRY L. GANTT: Discipulo de F.W: Taylor, fue colaborador de éste en el estudio de una mejor organizacion del trabajo industrial. Su mayor aporte al mundo de la administracion fue el gráfico que lleva su nombre, que hoy en dia se sigue utilizando.
Tambien ideo un sistema de bonos que se añadian al salario si se ejecutaba el trabajo dentro de una norma de tiempo estandarizada.

HENRY FORD: Es el mas conocido de los precursores de la administracion moderna. Su principal aporte fue el procedimiento para reducir los costes de fabricación: la produccion en serie, conocida tambien como fordismo.

Ford adoptó 3 principios básicos:

Principio de intensificacion: disminuye el tiempo de produccion con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformacion

Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de produccion del hombre en el mismo periodo mediante la especializacion y la línea del montaje

A diferencia de los seguidores de Taylor, los de Fayol buscaron mejorar las necesidades referidas a la direccion de la empresa, como los de principios, estructura y control. Aqui figuran: Luther Gulick, Lyndall Urwic, James D. Mooney, William H. Newman, y Koontz y O´Donnell

PENSADORES:

WILLIAM H. NEWMAN: Newman se enfocó, al igual que Gulick y Urwick, en la unidad de mando. Siguiendo los mismos principios de Fayol casi sin modificarlos, implementó lo siguiente:

Caracterizó a la dirección como un proceso social, poniendo inclusive a la motivación como un efecto de esta en un plano secundario.

Se ocupo del proceso de decision, siendo uno de los pioneros de la teoría que la estudia

LYNDALL URWICK: Este pensador desdobla los elementos de la administracion en 7 funciones:

1.- Investigacion
2.- Previsión
3.- Planeamiento
4.- Organización
5.- Coordinación
6.- Mando
7.- Control

LUTHER GULICK: Básicamente conserva las tareas de la administracion concebidas por Fayol, agregandole 2 elementos segun su criterio:

Planeamiento: es la tarea de trazar las lineas generales de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

Organizacion: es el establecimiento de la estructura formal de autoridad, a traves de la cual las subdivisiones de trabajo son integradas, definidas y coordinadas para el objetivo en cuestion.

Asesoria: prepara y entrena el personal y mantiene condiciones favorables de trabajo.

Direccion: tarea continua de tomar decisiones e incorporarlas en ordenes e instrucciones específicas y generales, funciona como líder en la empresa.

Coordinación: establece relaciones entre las partes del trabajo.

Rendicion de cuentas: esfuerzo de mantener informados respecto a lo que pasa, aquellos ante quienes el jefe es responsable, esfuerzo que presupone naturalmente la existencia de registros, documentacion, investigacion e inspección.

Presupuestación: función que incluye todo lo que se dice respecto a la elaboración, ejecución y fiscalización presupuestaria, el plan fiscal, la contabilidad y el control.

ESCUELA NEOHUMANORRELACIONISMO

Esta escuela es una teoría de oposición a la teoría clásica que presta especial atención al comportamiento humano. Se considera una continuación de la teoría de las relaciones humanas. Critica tanto a la burocracia como a la teoría de las relaciones humanas, porque considera que nunca trató al factor humano en forma individual.

Los Neohumanorrelacionistas basan su trabajo en los estudios de la Escuela de las Relaciones Humanas.

El Neohumanorrelacionismo o teoria del comportamiento analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual y grupal, basánsose en que la motivación mejora la productividad de la empresa . Entre los autores más destacados dentro de esta corriente de pensamiento encontramos a Frederick Herzberg, Douglas McGregor y Abraham, Maslow, éste último como principal exponente de esta corriente.

Abraham Maslow

Psicologo nacido en Brooklyn, NY (1908-1970). Al inicio de su carrera Maslow estudio la personalidad y la motivacion humana. Su trabajo en esta área perturbó a los teóricos del comportamiento, cuyas interpretaciones de la motivación y personalidad no consideraban la que Maslow llamo la persona integral.

Maslow es considerado una importante figura en la psicología contemporanea. Su carrera en la universidad de Brooklyn durante 14 años fue brillante. En 1968 fue elegido presidente de la Asociacion Americana de Psicología.

Sus obras más importantes son: Hacia una psicología del ser, y Motivación y Personalidad.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (segun Maslow)

Maslow consideraba que las necesidades humanas dan forma de una jerarquia que comienza en orden ascendente desde las necesidades inferiores hasta las superiores y concluyó que cuando un conjunto de necesidades ha sido satisfechas cesa de ser una motivación.

1.- NECESIDADES FISIOLOGICAS: Las necesidades relacionadas con la supervivencia: alimento, recreacion, vestido, salud, sexo, vivienda, etc.


2.- NECESIDADES DE SEGURIDAD: Son necesidades de sentirse libre de peligros físicos y del temor de perder el trabajo, la propiedad, alimento, abrigo o habitación.


3.- NECESIDADES SOCIALES: Son las necesidades e aceptación propia y ser aceptados por los diferentes grupos sociales: amigos, compañeros de trabajo, agremiaciones, etc.

4.- NECESIDADES DE ESTIMA: Una vez que las personas comienzan a satisfacer sus necesidades de pertenecer tienden a desear estimarse ellos mismos y que otras personas los estimen. Esta clase de necesidades produce satisfacciones como poder, prestigio, posición y confianza en sí mismos.

5.- NECESIDADES DE AUTORREALIZACION: Maslow consideró que ésta era la necesidad superior en su jerarquía. Es el deseo de convertirse en lo que cada quien es capaz de convertirse; de maximizar el propio potencial y lograr algo.



FACTORES HIGIENICOS (segun Frederickm Hezberg)

Hezberg publicó en 1965 sus investigaciones conocidas como Las Motivaciones y los factores higiénicos, en donde, además de la teoria dual sostiene que:
Los factores motivadores dan satisfaccion cuando aparecen y no producen insatisfaccion cuando desaparecen.
Los factores higienicos, en cambio, no dan satisfaccion al presentarse pero producen insatisfacción cuando desaparecen. Por eso Herzberg los denominó saludables.

FACTORES SALUDABLES O HIGIÉNICOS: Ambiente amigable, prestaciones, reconocimiento, ambiente físico agradable, buena remuneración.

FACTORES MOTIVADORES: El puesto de trabajo.

Estos factores inducen a que el empleado realice sus funciones con: creatividad, autoridad, responsabilidad y pueda tomar buenas decisiones.

VALORES INSTITUCIONALES

De la misma manetra que la administracion cuenta con una serie de valores que fundamenta su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o un sistema de valores deseables que les permita satisfacer las necesidades del medio en el que actua y operar con ética.
Los valores institucionales de la empresa son:

1.- Económicos: Tendentes a lograr beneficios monetarios

2.- Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad

3.- Técnicos: Dirigidos a la optimización de la tecnología

MICROAMBIENTE Y MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE (factores controlables)


1.- La Compañia: En la realizacion de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una emresa debe interrelacionarse con todo el resto de las divisiones de la compañia.

2.- Proveedores: Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los proveedores para que esta produzca sus bienes y servicios. Es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material a bajo costo y con rapidez.

3.- Intermediarios: Son instituciones que facilitan el flujo de articulos y servicios, y ayudan en la promoion y venta de los productos entre la empresa y los mercados finales.

4.- Clientes:

a) Mercado de consumidores
b) Mercados industriales
c) Mercados de revendedores
d) Mercados gubernamentales

5.- La competencia: Influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los proveedores, en la mezcla de productos. La empresa debe entender lo que en esencia se está vendiendo al cliente o lo que el cliente está comprando.

6.- Los públicos: Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.Estos se pueden dividir en:

a) Público financiero
b) Público de los medios de comunicación
c) Públicos gubernamentales
d) Públicos de acción ciudadana
e) Públicos Internos

MACROAMBIENTE (factores no controlables)

Están compuestos por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. estas fuerzas incluyen las:

a) Ambiente Demográficas: Muestra los cambios en la estructura pro edades de la poblacion los cambios de las familias, los cambios geográficos de la población, los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad étnica y racial.

b) Ambiente Político y Legal: Es un aspecto que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nación.Consiste en un conjunto interactuante de leyes agencias gubernamentales, y grupos de presion que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad.

c) Ambiente Social o Cultural: Influyen en la estructura y en la dinámica de sus individuos y grupos y en sus problemas mas importantes.

d) Ambiente Económico y Tecnológico: Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores económicos tales como: tasas de interes, ofertas de dinero, inflacion de precios, y disponibilidad de creditos.
El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovacion, los presupuestos para la investigacion y desarrollo, la busqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, asi como los múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos.